→ חזרה לעמוד הראשי
תמיכה טכנית לעסקים ולארגונים | TIR 1/2
תמיכה טכנית ייעודית לעסקים, בשתי רמות, כך שכל תקלה מגיעה לאיש המקצוע הנכון.
TIR 1: קו ראשון
קבלת פניות, איתור תקלות נפוצות, פתרון מהיר ותיעוד של כל קריאה.
TIR 2: קו שני
טיפול בתקלות מורכבות, ניתוח שורש הבעיה ופתרון ברמה הנדסית.
ניהול קריאות ו-SLA
זמני תגובה מוגדרים, מעקב אחר קריאות ודיווח שוטף. ראו את חבילות התמיכה למטה.
חבילות תמיכה טכנית לעסקים
בחרו את רמת השירות המתאימה לעסק שלכם. כל חבילה מגובה בהסכם SLA ברור.